Když hledáme nový produkt, často začneme značkou. Je známá, máme s ní zkušenost nebo jsme na ni narazili v reklamě. Jenže značka nemusí být nejlepší první filtr. Pokud daná kategorie nabízí několik výrazně odlišných způsobů používání, může být praktičtější nejprve zjistit, jaký typ výrobku vlastně hledáme. Místo porovnávání desítek možností postupujeme od obecného ke konkrétnímu: nejdříve forma produktu a způsob používání, potom důležité parametry a teprve nakonec značka a konkrétní varianta.
První otázka nemusí znít „kterou značku?“
Dobře je tento princip vidět u elektroniky. Při výběru sluchátek má smysl nejprve rozhodnout, zda chceme model přes hlavu, špunty nebo třeba sportovní provedení. Teprve uvnitř vybrané skupiny začíná být užitečné porovnávat jednotlivé výrobce. Podobně lze přistupovat k nikotinovým produktům. Zařízení glo, elektronické cigarety nebo nikotinové sáčky představují odlišné produktové kategorie a způsoby používání. Rozhodovat mezi konkrétními značkami ještě před volbou samotné kategorie proto nemusí být příliš praktické.
Způsob používání zúží nabídku
Jakmile máme vybraný typ produktu, přichází na řadu otázka, jak jej chceme používat. Zde se široká nabídka začne dělit na podstatně menší skupiny. U elektronických cigaret může být jedním z rozdílů například volba mezi uzavřeným systémem s předplněnými pody a doplňovacím řešením. Pokud člověk hledá doplňovací pod systém, může se následně dostat například k zařízením OXVA. Až v této fázi dává smysl řešit kompatibilní cartridge, jejich parametry a další vlastnosti konkrétních modelů.
U jiné kategorie budou důležité jiné parametry
Stejný postup může vést úplně jiným směrem. Pokud se člověk rozhodne pro nikotinové sáčky, přestávají být relevantní parametry elektronického zařízení a do popředí se dostávají jiné informace. Při orientaci v nabídce může sledovat například obsah nikotinu, velikost sáčku nebo příchuť. Teprve mezi výrobky, které odpovídají zvoleným kritériím, má význam porovnávat jednotlivé značky a jejich varianty.
Od obecného ke konkrétnímu
Podobný způsob rozhodování funguje u celé řady nákupů. Nejdříve si ujasníme, co potřebujeme a jakým způsobem to chceme používat. Tím vyřadíme možnosti, které našim požadavkům neodpovídají. Následně můžeme porovnat relevantní parametry a teprve mezi vyhovujícími produkty řešit značku, cenu nebo konkrétní provedení.
Známá značka může nést užitečnou informaci – například předchozí zkušenost s jejími výrobky. Pokud ale vybíráme v oblasti, kde vedle sebe existují různé produktové kategorie a systémy používání, je praktičtější nezačínat logem. Nejdříve typ produktu, potom způsob používání a relevantní parametry, následně značka a konkrétní varianta. Takové pořadí pomáhá porovnávat především věci, které má skutečně smysl stavět vedle sebe.